Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 1 Haziran 2026
Bu gizlilik politikası, AnındaBot (aninda.com) WhatsApp bot SaaS platformunun kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklar. Hizmetimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
1. Veri Sorumlusu
AnındaBot hizmeti kapsamında veri sorumlusu AnındaBot'tur. Sorularınız için: info@aninda.com
2. Toplanan Veriler
Platformumuz aşağıdaki veri türlerini işleyebilir:
- WhatsApp mesajları: Müşterilerinizin botunuza gönderdiği mesajlar ve bot yanıtları
- Telefon numaraları: WhatsApp üzerinden iletişim kuran müşteri numaraları
- Randevu bilgileri: Ad, tercih edilen tarih/saat ve iletişim detayları
- İşletme hesap bilgileri: Kayıt e-postası, işletme adı ve yapılandırma ayarları
- Teknik loglar: Hata kayıtları, erişim zamanları ve sistem performans verileri
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- WhatsApp bot hizmetinin sunulması ve otomatik yanıtların iletilmesi
- Randevu, sipariş ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Yapay zeka destekli (Gemini) akıllı yanıt üretimi
- İşletme paneli ve istatistiklerin sağlanması
- Hizmet güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Hizmetimizi sunmak için aşağıdaki sağlayıcılarla çalışırız:
- Twilio: WhatsApp mesajlaşma altyapısı
- Google Gemini: Yapay zeka destekli metin yanıtları
- Supabase: Veritabanı ve veri depolama
- Vercel: Uygulama barındırma
Bu sağlayıcılar yalnızca hizmetin sunulması için gerekli verilere erişir.
5. Veri Saklama Süresi
Konuşma kayıtları ve müşteri verileri, işletme hesabı aktif olduğu sürece saklanır. Hesap sonlandırıldığında veya talep üzerine makul süre içinde silinir veya anonimleştirilir.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için şifreli bağlantılar (HTTPS), erişim kontrolü ve güvenli kimlik doğrulama yöntemleri kullanıyoruz. Hiçbir sistem %100 güvenli olmasa da endüstri standartlarına uygun önlemler alıyoruz.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü tarafları öğrenme
Bu haklarınızı kullanmak için info@aninda.com adresine yazabilirsiniz.
8. Çerezler
İşletme ve admin panellerinde oturum yönetimi için tarayıcı depolama (localStorage) kullanılır. Landing sayfasında izleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmaz.
9. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler bu sayfada yayımlanır. Güncel sürüm her zaman aninda.com/privacy adresinde yer alır.
10. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
E-posta: info@aninda.com
WhatsApp: +90 545 840 10 65